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来源: 新华网  时间:2017-12-14 16:18:17
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  长假出游倒计时 网订酒店需看清

  今年国庆长假遇上了中秋节,双节合体的8天超长假期,让大家想要出门旅游的热情分外高涨。出门旅游,除了交通和饮食,还有一件比较重要的事:解决住处。

  现在网络发达,大家往往通过网上预订房间来取代传统的前台订房、临时订房等模式。不过,网订酒店虽然方便了很多,但从中出现的消费问题可不少。特别是有关价格问题,一定要问清楚,不能马虎大意。

  网订已成功

  店家却说需补差价

  李女士计划着国庆长假好好出门游玩,她从9月初就已经提前买好了飞机票、旅游景点的门票,就差住的酒店没订了。但是,在通过某App预订房间的过程中,却发生一件让李女士很郁闷的事。

  “每年假期我都会选择不同的地方去旅游,也养成了提前预订酒店的习惯。特别是国庆长假,如果不提前预订房间,到时临时找住处,几乎都是满房了。上周我用手机在某App上看着有个酒店价格挺便宜,一晚才138元,评分、评价都挺好的,觉得能在国庆期间订到如此实惠的房间真的是很不错的。于是,马上下单付款。但是刚支付成功,就接到了店家打来的电话,说国庆期间可不是这个价格,要住的话必须补差价,不然不会保留房间的。”

  李女士马上和店家解释说,她预订时选的日期就是国庆期间的,也并没有在页面上看见相关说明需要补差价,而且已经付款成功了,现在应该没有任何理由需要她再支付另外的费用的。但店家却说,房价在假期间肯定会比平时贵的,她也不可能低价让李女士入住,要求李女士到店补差价或者取消订单把138元退还给她。

  后来,李女士取消了订单,预订了其他酒店的房间。“现在再去看这个房间,它已经涨价到360元了。虽然我也没有损失什么,但是整个过程还是挺让人郁闷的。以后网订酒店一定要先打电话问清再下单,不然到时不知道会有什么麻烦事呢。”

  预订成功的房间没了

  要入住必须加价

  日前,陈先生在外地出差,他通过手机预订了一个离自己近的酒店房间。下单并支付成功后,陈先生前往酒店打算入住。但是,当陈先生抵达酒店时,却被前台告知预订成功的房间没了,想要入住必须加钱换其他房型。而且网订价格和前台支付价格相差200元。

  无奈之下,陈先生只能多支付200元。但是加了200元的房间却让陈先生很失望。房间很小,有股异味,设施也很陈旧,有种上当受骗的感觉。他说,以后再也不会选择在那家酒店住了。并且,下次网订酒店,一定会多看评价和评分,必要时会打电话问清楚,省得再次住让人如此失望的地方。

  笔者提醒大家,在网订房间的过程中,一定要再三确认预订信息是否成功,了解是否需要补差价等问题,免得到时引起不必要的纠纷。而一旦自己的利益受到损害,一定要保留订购、支付信息等相关凭证,积极和店家或者第三方平台沟通,也可以向有关部门进行投诉,以维护自己的合法权益。

  方颖萍

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